北京西站售票系统瘫痪 网络安全再次敲响警钟   中唯信息安全技术有限公司总经理 总经理 张乃峰     据媒体报道，4月17日下午2时55分至3时50分许，北京西站的售票系统瘫痪近一个小时，造成大批乘客短期内滞留在售票厅。据西站的工作人员介绍，此次售票系统瘫痪是电脑故障导致的。至17日下午4时许，西站的售票系统恢复正常，售票厅的人流也逐渐减少。南广场和北广场售票厅前都立起了牌子“售票已经恢复正常”。     笔者认为，虽然西站的工作人员讲此次售票系统瘫痪是电脑故障导致的，但是，从技术角度分析，导致整个系统陷于瘫痪的原因不可能这样简单，应该与整个网络的安全管理状况有关。此次事故再次为我们敲响了警钟，网络安全形势严峻，对此决不能掉以轻心。特别是窗口单位的网络系统，与广大人民群众的利益息息相关，更要引起各级领导的足够重视。      网络安全不仅是一个技术问题，更是一个管理问题。技术是手段，管理是基础，“三分技术，七分管理”。大部分网络安全问题是由管理制度不落实而产生的。例如，内部人员利用工作电脑上网聊天玩游戏，浏览不良网站，擅自下载安装使用软件，未经允许拷贝敏感文件，滥用点对点通信下载，擅自使用黑客软件等。这些行为如果不能得到有效制止，网络安全风险就会大大增加。      目前，网络应用中最突出的问题就是管理严重滞后。造成这种状况的原因笔者认为不能简单地归结为重视不够，相反一部分单位对网络安全问题已经有了相当程度的重视，目前的主要问题是缺少管理人才，缺乏具有操作性的管理制度、管理方法和管理手段。      在网络应用平民化的今天，网络安全与我们每一个人息息相关。从全社会角度来讲，要从根本上摆脱网络安全管理的被动局面，必须要化解网络应用的平民化和管理的专业化之间的矛盾，让非专业人员也能管理好网络。

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